الشحن والتوصيل
في Fiori نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان مع الحفاظ على جودة المنتجات حتى تصل إليكم بأفضل حالة.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده، وقد تزيد المدة خلال فترات العروض أو المواسم المزدحمة.
مدة التوصيل
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 2 أيام عمل.
- الإسكندرية والدلتا: من 2 إلى 3 أيام عمل.
- باقي المحافظات: من 2 إلى 4 أيام عمل.
رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة وشركة الشحن، ويتم احتسابها وإظهارها قبل إتمام عملية الدفع.
تأكيد الطلب
قد يتم التواصل مع العميل هاتفياً أو عبر الرسائل لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن.
تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب سيتم إرسال بيانات الشحنة أو رقم التتبع (عند توفره) حتى تتمكن من متابعة حالة الطلب.
تعذر الاستلام
في حال تعذر التواصل مع العميل أو رفض استلام الطلب دون سبب واضح، يحتفظ المتجر بحقه في مراجعة أو إلغاء الطلبات المستقبلية.
ملاحظات مهمة
- يرجى التأكد من كتابة العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح.
- قد تتأخر الشحنات في الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
- لا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد خروج الطلب إلا إذا سمحت شركة الشحن بذلك.
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسيسعد فريقنا بمساعدتك.